Returpolicy

Returpolicy för Qnetworks webbshop

Hos Qnetworks strävar vi efter att säkerställa att våra kunder är helt nöjda med sina inköp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, erbjuder vi en enkel och smidig returprocess. Läs noggrant igenom vår returpolicy innan du påbörjar en retur.

1. Returrätt

• Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från det datum du mottog din beställning.
• Produkten måste vara i originalskick och oanvänd, samt i originalförpackning med alla medföljande tillbehör, manualer och etiketter intakta.
• Specialbeställda produkter och skräddarsydda artiklar omfattas inte av ångerrätten, om inte annat avtalats.

2. Returprocess

• För att returnera en vara, kontakta oss via vår kundtjänst på [e-postadress] och ange ditt ordernummer samt anledning till returen.
• När din retur har godkänts, kommer du att få instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.
• Returkostnader står kunden för, om inte produkten är defekt eller felexpedierad.
• Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan med spårbar frakt, då vi inte kan hållas ansvariga för varor som förloras under returtransporten.

3. Återbetalning

• När vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att meddela dig om den är godkänd.
• Om returen godkänns, kommer återbetalningen att ske via din ursprungliga betalningsmetod inom 14 arbetsdagar.
• Observera att eventuella fraktkostnader från det ursprungliga köpet inte återbetalas.

4. Reklamationer

• Om din produkt är defekt eller skadad, vänligen kontakta oss så snart som möjligt med detaljer och bilder på problemet. Vi kommer att utvärdera ditt ärende och erbjuda en lösning, såsom byte av vara, reparation eller återbetalning, beroende på situationen.

5. Undantag

Följande produkter kan inte returneras eller bytas:

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaror
• Produkter som öppnats eller skadats efter leverans på grund av felaktig hantering.

6. Kontaktinformation

Vid frågor om vår returpolicy, kontakta vår kundtjänst:

• E-post: order@qnetworks.se
• Telefon: 08-101090
• Öppettider: Måndag–Fredag, 09:00–17:00